Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Jordan Routes verzamelt wanneer u jordanroutes.com gebruikt, een reis plant of een boeking maakt, waarom wij ze gebruiken, wie ze ontvangt en welke keuzes en rechten u hebt. Het is opgesteld met verwijzing naar de beginselen van de Jordaanse wet op de bescherming van persoonsgegevens (wet nr. 24 van 2023).
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026.
1. Wie wij zijn
Jordan Routes | مسارات الأردن is een onafhankelijke reismarktplaats en boekingsplatform gevestigd in Amman, Jordanië. Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Contact voor privacy: info@jordanroutes.com.
2. Waarop dit beleid van toepassing is
Dit beleid is van toepassing op de website, onze boekings- en betaalpagina’s, onze contact- en reisplanningsformulieren, de chat met de reisassistent op de website, en onze communicatie met u per e-mail, telefoon en WhatsApp.
3. De gegevens die wij verzamelen
Gegevens die u ons geeft
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoon- en WhatsApp-nummer.
- Land of nationaliteit waar u die invult (bijvoorbeeld het landveld bij het afrekenen of in het reisplanningsformulier).
- Reisgegevens: reisdata, aantal reizigers en leeftijden van kinderen, hotel- of ophaaladres, vluchtgegevens voor transfers, gewenste taal van de gids en speciale wensen.
- Berichten die u ons stuurt via formulieren, e-mail, WhatsApp of de chat met de reisassistent.
Deel gezondheids- of andere gevoelige informatie (bijvoorbeeld dieetwensen of beperkte mobiliteit) alleen als die nodig is om uw reis te regelen. Door die te delen, gaat u ermee akkoord dat wij ze voor dat doel gebruiken.
Boekings- en betalingsgegevens
De diensten die u boekt, prijzen, de betaalmethode die u kiest en de betalingsstatus, en referenties van bankoverschrijvingen. Wij verzamelen of bewaren geen kaartnummers. Als betalen met een kaart wordt aangeboden, worden de kaartgegevens rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt.
Automatisch verzamelde gegevens
- Technische gegevens zoals IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina’s en de verwijzende website – in serverlogboeken voor de beveiliging, en in Google Analytics waar toegestaan (zie paragraaf 5).
- Waar u dat toestaat, informatie over hoe u op de website bent gekomen (bijvoorbeeld de campagne of website die u heeft doorverwezen), opgeslagen bij uw bestelling door de bestelattributie van WooCommerce.
4. Waarom wij uw gegevens gebruiken
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Vragen beantwoorden en reisschema’s en offertes opstellen | Uw verzoek, en stappen vóór een boeking |
| Boekingen verwerken en de diensten afstemmen met de lokale dienstverleners | Uitvoering van de boeking die u hebt gemaakt |
| Boekingsmails versturen, gegevens van chauffeur en gids, en ondersteuning vóór en tijdens de reis | Uitvoering van de boeking die u hebt gemaakt |
| Betalingen, facturen, boekhouding en wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichtingen |
| Klachten afhandelen en onze rechten beschermen | Onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen |
| De website veilig houden en fraude en spam voorkomen | Onze gerechtvaardigde belangen |
| Begrijpen hoe de website wordt gebruikt (Google Analytics) en welke kanalen boekingen opleveren | Uw toestemming waar vereist (zie paragraaf 5) |
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij sturen geen marketingnieuwsbrieven, tenzij u daarom vraagt.
5. Cookies en vergelijkbare technologieën
Cookies zijn kleine bestanden die door uw browser worden opgeslagen. Wij beperken ze tot een minimum:
| Soort | Wat het doet | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Essentieel | Uw boekingsmandje en het afrekenen laten werken, en uw cookiekeuze onthouden | Winkelwagen- en sessiecookies van WooCommerce; w2j_consent (180 dagen) |
| Voorkeuren | Uw weergavevaluta onthouden, of u de introfilm hebt gezien, en uw chat met de reisassistent op dit apparaat | w2j_cur; browseropslag |
| Analyse | Google Analytics meet via Google Site Kit bezoeken en boekingen in geaggregeerde vorm | _ga, _ga_* |
| Attributie | De bestelattributie van WooCommerce registreert welke website of campagne tot een boeking heeft geleid | sbjs_* |
Uw keuze: een kleine kaart vraagt om uw toestemming. Voor bezoekers in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland slaat Google Analytics geen cookies op totdat u accepteert; elders is het actief tenzij u weigert. Attributiecookies worden pas geplaatst nadat u hebt geaccepteerd. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina, of door cookies in uw browser te verwijderen.
Ingesloten inhoud: tourpagina’s tonen kaarten van OpenStreetMap; wanneer een kaart laadt, maakt uw browser verbinding met openstreetmap.org. Links naar WhatsApp, Facebook of Instagram brengen u naar die diensten, die hun eigen privacybeleid hanteren.
6. Wie uw gegevens ontvangt
- Lokale dienstverleners die uw geboekte diensten leveren – chauffeurs en vervoerders, erkende gidsen, hotels en kampen, en exploitanten van activiteiten – ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben (bijvoorbeeld uw naam, ophaalplaats, tijd, vlucht en aantal reizigers).
- Betaal- en bankdienstverleners die uw betaling verwerken.
- Technische dienstverleners die de website voor ons beheren: onze hostingprovider, e-mailbezorging en Google (Analytics en Site Kit).
- WhatsApp (Meta) wanneer u ervoor kiest om via WhatsApp contact met ons op te nemen.
- Een AI-dienstverlener, als de reisassistent er een gebruikt om zijn antwoorden voor te bereiden. De assistent vraagt nooit om kaartnummers.
- Professionele adviseurs en autoriteiten waar de wet dat vereist of om onze rechten te beschermen.
7. Internationale doorgifte
Sommige van deze dienstverleners bevinden zich buiten Jordanië – bijvoorbeeld onze hostingprovider (momenteel in de Verenigde Staten), Google en, waar gebruikt, de AI-dienstverlener achter de reisassistent. Wanneer uw gegevens naar het buitenland worden doorgegeven, maken wij gebruik van betrouwbare dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen, en geven wij alleen door wat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden.
8. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Boekings- en betalingsgegevens: zolang nodig om de dienst te leveren en aan wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen.
- Vragen en berichten die niet tot een boeking leiden: alleen zolang nodig om te antwoorden en op te volgen, daarna verwijderd.
- Gesprekken met de reisassistent: gedurende een beperkte periode (momenteel maximaal 180 dagen), daarna automatisch verwijderd.
- Analysegegevens: volgens de bewaarinstellingen van Google Analytics.
9. Beveiliging
De website gebruikt versleutelde verbindingen (HTTPS), de toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben, kaartnummers worden nooit opgeslagen, en de website wordt up-to-date en beveiligd gehouden. Geen enkel systeem is volledig veilig, dus neem direct contact met ons op als u iets verdachts opmerkt.
10. Uw rechten
Binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving kunt u vragen om:
- inzage in de persoonsgegevens die wij over u hebben;
- correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
- verwijdering van uw gegevens wanneer ze niet langer nodig zijn of wanneer de wet dat toestaat;
- beperking van of bezwaar tegen bepaalde vormen van gebruik van uw gegevens;
- intrekking van uw toestemming op elk moment (dit heeft geen invloed op het gebruik vóór de intrekking); en
- een kopie van de gegevens die u hebt verstrekt.
Schrijf voor een verzoek naar info@jordanroutes.com. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en antwoorden binnen een redelijke termijn. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u contact opnemen met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in Jordanië.
11. Kinderen
Boekingen worden gemaakt door volwassenen. Informatie over kinderen die met u meereizen (zoals hun leeftijd) wordt verstrekt door hun ouder of voogd en alleen gebruikt om de reis te regelen.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze diensten of de wet veranderen. De datum bovenaan toont de meest recente versie.
13. Contact
Jordan Routes | مسارات الأردن, Amman, Hasjemitisch Koninkrijk Jordanië
E-mail: info@jordanroutes.com
Telefoon / WhatsApp: +962 7 9179 7111