Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Jordan Routes erhebt, wenn Sie jordanroutes.com nutzen, eine Reise planen oder buchen, warum wir sie verwenden, wer sie erhält und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben. Sie orientiert sich an den Grundsätzen des jordanischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetz Nr. 24 von 2023).
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026.
1. Wer wir sind
Jordan Routes | مسارات الأردن ist ein unabhängiger Reise-Marktplatz und eine Buchungsplattform mit Sitz in Amman, Jordanien. Wir sind für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich. Kontakt für Datenschutzfragen: info@jordanroutes.com.
2. Geltungsbereich dieser Erklärung
Diese Erklärung gilt für die Website, unsere Buchungs- und Kassenseiten, unsere Kontakt- und Reiseplanungsformulare, den Chat des Reiseassistenten auf der Website sowie unsere Kommunikation mit Ihnen per E-Mail, Telefon und WhatsApp.
3. Welche Daten wir erheben
Daten, die Sie uns geben
- Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefon- und WhatsApp-Nummer.
- Land oder Staatsangehörigkeit, sofern Sie diese angeben (zum Beispiel im Länderfeld an der Kasse oder im Reiseplanungsformular).
- Reisedaten: Reisedaten, Anzahl der Reisenden und Alter der Kinder, Hotel- oder Abholadresse, Flugdaten für Transfers, bevorzugte Sprache des Reiseleiters und besondere Wünsche.
- Nachrichten, die Sie uns über Formulare, per E-Mail, über WhatsApp oder im Chat des Reiseassistenten senden.
Bitte teilen Sie Gesundheitsdaten oder andere sensible Informationen (zum Beispiel Ernährungsbedürfnisse oder eingeschränkte Mobilität) nur mit, wenn sie für die Organisation Ihrer Reise erforderlich sind. Mit der Mitteilung erklären Sie sich einverstanden, dass wir sie zu diesem Zweck verwenden.
Buchungs- und Zahlungsdaten
Die gebuchten Leistungen, Preise, die gewählte Zahlungsart und der Zahlungsstatus sowie Referenzen von Banküberweisungen. Wir erheben und speichern keine Kartennummern. Wird Kartenzahlung angeboten, verarbeitet der Zahlungsdienstleister die Kartendaten direkt.
Automatisch erhobene Daten
- Technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten und die verweisende Website – in Serverprotokollen zur Sicherheit und, soweit erlaubt, in Google Analytics (siehe Abschnitt 5).
- Sofern Sie zustimmen, Informationen darüber, wie Sie auf die Website gelangt sind (zum Beispiel die Kampagne oder Website, die Sie verwiesen hat), die über die Bestellzuordnung von WooCommerce mit Ihrer Bestellung gespeichert werden.
4. Wozu wir Ihre Daten verwenden
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Beantwortung von Anfragen und Erstellung von Reiseplänen und Angeboten | Ihre Anfrage und vorvertragliche Maßnahmen |
| Bearbeitung von Buchungen und Abstimmung der Leistungen mit den lokalen Dienstleistern | Erfüllung der von Ihnen getätigten Buchung |
| Versand von Buchungs-E-Mails, Fahrer- und Reiseleiterdaten sowie Betreuung vor und während der Reise | Erfüllung der von Ihnen getätigten Buchung |
| Zahlungen, Rechnungen, Buchhaltung und gesetzliche Pflichten | Gesetzliche Pflichten |
| Bearbeitung von Beschwerden und Wahrung unserer Rechte | Unsere berechtigten Interessen und gesetzliche Pflichten |
| Sicherheit der Website sowie Schutz vor Betrug und Spam | Unsere berechtigten Interessen |
| Verstehen, wie die Website genutzt wird (Google Analytics) und welche Kanäle Buchungen bringen | Ihre Einwilligung, soweit erforderlich (siehe Abschnitt 5) |
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir versenden keine Marketing-Newsletter, es sei denn, Sie wünschen sie ausdrücklich.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser speichert. Wir setzen sie so sparsam wie möglich ein:
| Art | Zweck | Beispiele |
|---|---|---|
| Notwendig | Sorgen dafür, dass Warenkorb und Kasse funktionieren, und speichern Ihre Cookie-Auswahl | Warenkorb- und Sitzungscookies von WooCommerce; w2j_consent (180 Tage) |
| Präferenzen | Speichern Ihre Anzeigewährung, ob Sie den Einführungsfilm schon gesehen haben, und Ihren Chat mit dem Reiseassistenten auf diesem Gerät | w2j_cur; Browserspeicher |
| Statistik | Google Analytics misst über Google Site Kit Besuche und Buchungen in zusammengefasster Form | _ga, _ga_* |
| Zuordnung | Die Bestellzuordnung von WooCommerce erfasst, welche Website oder Kampagne zu einer Buchung geführt hat | sbjs_* |
Ihre Wahl: Ein kleines Fenster bittet um Ihre Einwilligung. Für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz speichert Google Analytics keine Cookies, bis Sie zustimmen; anderswo ist es aktiv, sofern Sie nicht ablehnen. Zuordnungs-Cookies werden erst nach Ihrer Zustimmung gesetzt. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.
Eingebettete Inhalte: Tourseiten zeigen Karten von OpenStreetMap; wenn eine Karte lädt, verbindet sich Ihr Browser mit openstreetmap.org. Links zu WhatsApp, Facebook oder Instagram führen Sie zu diesen Diensten, für die deren eigene Datenschutzbestimmungen gelten.
6. Wer Ihre Daten erhält
- Lokale Dienstleister, die Ihre gebuchten Leistungen erbringen – Fahrer und Transportunternehmen, lizenzierte Reiseleiter, Hotels und Camps sowie Anbieter von Aktivitäten –, erhalten nur die Angaben, die sie benötigen (zum Beispiel Ihren Namen, Abholort, Uhrzeit, Flug und die Zahl der Reisenden).
- Zahlungs- und Bankdienstleister, die Ihre Zahlung abwickeln.
- Technische Dienstleister, die die Website für uns betreiben: unser Hosting-Anbieter, der E-Mail-Versand und Google (Analytics und Site Kit).
- WhatsApp (Meta), wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
- Ein Anbieter von KI-Diensten, falls der Reiseassistent einen solchen für seine Antworten nutzt. Der Assistent fragt nie nach Kartennummern.
- Berater und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.
7. Übermittlung ins Ausland
Einige dieser Anbieter haben ihren Sitz außerhalb Jordaniens – zum Beispiel unser Hosting-Anbieter (derzeit in den USA), Google und, falls genutzt, der KI-Anbieter hinter dem Reiseassistenten. Werden Ihre Daten ins Ausland übermittelt, arbeiten wir mit seriösen Anbietern, die angemessene Sicherheitsmaßnahmen treffen, und übermitteln nur, was für die oben genannten Zwecke nötig ist.
8. Wie lange wir Daten speichern
- Buchungs- und Zahlungsunterlagen: so lange, wie es für die Erbringung der Leistung und für gesetzliche, buchhalterische und steuerliche Pflichten nötig ist.
- Anfragen und Nachrichten, die nicht zu einer Buchung führen: nur so lange, wie es für Antwort und Nachfassen nötig ist, danach werden sie gelöscht.
- Gespräche mit dem Reiseassistenten: für einen begrenzten Zeitraum (derzeit bis zu 180 Tage), danach werden sie automatisch gelöscht.
- Statistikdaten: gemäß den Aufbewahrungseinstellungen von Google Analytics.
9. Sicherheit
Die Website nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), der Zugriff auf Buchungsdaten ist auf die Personen beschränkt, die ihn benötigen, Kartennummern werden nie gespeichert, und die Website wird aktuell gehalten und geschützt. Kein System ist vollkommen sicher – bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt.
10. Ihre Rechte
Im Rahmen des geltenden Rechts können Sie verlangen:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben;
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Löschung Ihrer Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder das Gesetz es zulässt;
- Einschränkung bestimmter Verwendungen Ihrer Daten oder Widerspruch dagegen;
- Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit (dies berührt nicht die Verwendung vor dem Widerruf); und
- eine Kopie der Daten, die Sie uns gegeben haben.
Für eine Anfrage schreiben Sie an info@jordanroutes.com. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, und antworten innerhalb einer angemessenen Frist. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde in Jordanien wenden.
11. Kinder
Buchungen werden von Erwachsenen vorgenommen. Angaben zu Kindern, die mit Ihnen reisen (etwa ihr Alter), stammen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten und werden nur zur Organisation der Reise verwendet.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen oder die Gesetze ändern. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.
13. Kontakt
Jordan Routes | مسارات الأردن, Amman, Haschemitisches Königreich Jordanien
E-Mail: info@jordanroutes.com
Telefon / WhatsApp: +962 7 9179 7111